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Conditions de vente

1. Commandes et Paiement

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  • Les commandes sont passées directement sur notre site internet.

  • Les prix sont indiqués en euros (€). En tant que petite entreprise belge, nous sommes soumis au régime de franchise de TVA (Article 56 du Code TVA belge). Nos prix sont donc affichés et facturés hors taxes (HT), et aucune TVA ne sera ajoutée à votre commande, que vous soyez un particulier ou un professionnel, en Belgique ou dans l’Union européenne. Pour les clients hors UE, les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à votre charge.

  • Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, PayPal et [autres moyens si applicable].

  • La validation de la commande est soumise à la disponibilité des plantes.

 

2. Livraison

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  • Zones de livraison : Nous livrons uniquement dans les 27 pays de l’Union européenne continentale (hors îles non desservies comme les Canaries, Madère, les Açores, les DOM-TOM, etc.). Si vous souhaitez passer une commande depuis un autre pays (Suisse, Norvège, îles, etc.), nous vous invitons à nous contacter directement par email à info@xeran-invitrolab.com pour étudier les possibilités. Merci de votre compréhension.

  • Frais de livraison : voir boutique .

  • Délais : Les plantes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Emballage : Nous utilisons des emballages adaptés pour protéger les plantes pendant le transport.

  • ​Préparation pour l’expédition : Chaque plante est soigneusement retirée de la gélose pour éviter tout dommage pendant le transport. Elles sont ensuite replacées dans le pot avec du papier absorbant, garantissant une meilleure résistance et une livraison en parfait état.

  • Conditions météo extrêmes : En cas de gel, canicule ou intempéries annoncées, nous pouvons reporter la livraison pour préserver la qualité des plantes. Vous serez informé par email de tout retard éventuel.

 

3. Retours et Remboursements

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  • Plantes endommagées : Signalez-nous tout problème dans les 48h après réception, avec photo à l’appui, pour un échange ou remboursement.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

4. Garantie

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  • Nous garantissons la qualité de nos plantes à la livraison. En cas de problème, contactez-nous rapidement pour une solution.

 

5. Protection des Données

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  • Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre [politique de confidentialité] pour plus d’informations.

 

6. Contact

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